1. 您好！《清潔顧問》作為清潔行業的專業媒體,非常榮幸今天能采訪到您！請向我們的讀者簡單介紹一下您和您的公司；
大家好,我是青島睿奧機電設備有限公司的孫曉丹,非常榮幸能夠接受《清潔顧問》雜志的采訪。青島睿奧機電設備有限公司,座落于美麗的海濱城市—青島。專業經營工業清潔產品,產品包括G-Winner工業吸塵器、Maha高壓水設備、Rowsun超高壓清洗系統、Comma通用性清潔設備、清潔劑等清潔設備及清潔耗材。如今,公司致力于專業化的工業真空設備及技術的銷售和服務,以日臻完善工作和服務的完美結合,締造標準化、科學化的專業清潔設備和技術的服務供應商。
2. 我們知道貴公司成立于2007年,從一家小型的清潔用品公司到如今成為格威萊德的代理商之一,請問創業過程中遇到了哪些瓶頸,又是如何度過的？
當初給自己公司定位的時候,就認為多元化發展機會會多些,所以做的產品也比較雜,清潔用品、清潔設備、安全防護用品等等都在我的銷售范圍內,這樣一來就沒有一個主要經營方向了,方向不明確,定位不準確,公司就沒有競爭優勢,只能維持生存,這樣反而影響了公司的發展,公司前兩年的銷售額一直是比較低的。經過2年多對G-Winner工業吸塵器的銷售推廣,逐漸對工業吸塵器市場前景及G-Winner品牌建立了信任,2010年公司決定將格威萊德工業吸塵器作為主營打品,同時,得到了格威萊德公司的大力支持,當年銷售額同比2009年就翻了三番,使得睿奧公司在發展的道路上向前邁了一大步。
3. 貴公司為什么要選擇格威萊德作為供應商,并將其公司的產品作為貴公司的主打銷售產品呢？
選擇供應商,首先要選擇好的產品,格威萊德是中國首家在國內建廠生產工業吸塵器的廠家,有成熟的生產技術和銷售經驗,并且在近10年的市場推廣和品牌建設中,有了穩定的市場認知度和美譽度,這是比較有利于代理商開展銷售的。其次,要看廠家對代理商的支持力度,格威萊德對代理商實行區域代理保護政策,保護代理商良好的市場環境,強大的代理扶持政策,每年都會支持代理商參加當地的行業展會,同時,有良好的技術團隊,幫助解決售前技術咨詢和售后技術服務。可以說,選擇格威萊德公司及產品,尤其是在日后的經營管理中可將銷售難度降到最低,對于剛剛起步的代理商來說相當有利。
4. 在合作的過程中一定經歷了一些波折,你們雙方又是如何渡過的？
銷售過程中肯定不會是風平浪靜,遇到問題種種,最大的問題就是遇到特殊客戶現場,用我們的標準設備不能很好的解決問題,可是談一個客戶不容易,又不想輕易放棄。格威萊德給予了我們專業的技術指導和試機支持,幫助我們一同分析客戶現場,提出最佳解決方案,在不改變吸塵器設計的情況下,加了一些輔助配件,然后反復現場測試,在這個過程中,不僅很好的解決了客戶的訴求,維護穩定客戶,而且也加強了我們雙方的合作經歷,促進合作關系。
5. 請問貴公司的未來發展規劃是怎樣的呢？
目前公司已經成功的轉入到以銷售工業吸塵器為主營產品的銷售模式中,并且在銷售過程中總結和積累了很多關于工業吸塵器的銷售技巧及技術經驗,下一步計劃在短時間內把公司打造成山東地區最專業的工業吸塵器倉儲銷售服務中心。
6. 售后服務是最終用戶最關心的話題,請問貴司在這方面如何做到及時性和持續性的？
售后服務是一次營銷的最后過程,也是再營銷的開始,所以我們在公司成立初期就制定了售后服務方案。我們在送貨后及時給客戶做一個全面的培訓,以免因操作不當導致設備損壞,公司給每個客戶都建有產品服務檔案,有專門的售后技術人員,定期電話跟蹤回訪,以保證我們的設備正常工作,如遇到問題48小時內通過電話或上門進行售后服務。
7. 現今有更多行業客戶想加入代理商這個行列,作為先行者,請給一些中肯的建議？
精準定位公司優勢,選擇目標客戶范圍,選擇適合市場需求的產品,最重要的要選擇給力的廠家,廠家的品牌效益和技術支持是至關重要的,不一定是進口的就一定好,這里我沒有任何其他意思,只是說我們要選擇市場定位準確,能夠被大部分客戶接受,產品性能穩定,技術穩定,性價比合理的產品,而售后服務,配件供應及時準確,這非常的重要。 后面就是創業者自己的堅持和堅韌啦。
8. 我們知道G-winner公司的代理商也很多的,你們又是如何突出自身的特點與其它公司競爭的呢？
在格威萊德公司全國代理商、經銷商中,睿奧公司雖算不上數一數二的金牌代理,但在近兩三年中,卻成為眾代理商中的一匹黑馬,成長速度之快,都得益于其2010年的成功轉型,得益于其對格威萊德品牌的信任,得益于其對工業吸塵器的專業化程度。所以在這里我要感謝G-Winner選擇了跟我公司合作,培訓和支持,至于突出特點我想是,認定一個目標,踏踏實實去做,有耕耘就會有收獲,我也的確收獲了果實。
9. 要想經營好一個公司,在人才選擇上肯定要有一定的標準,請問貴公司在選擇人才、培養人才上有什么經驗之談呢？
人才是公司發展的基礎,現在的人不缺乏能力,而是缺乏堅持。公司的用人原則是忠誠比能力更重要,用人在于教育,教育在于培訓。企業對員工的教育和培訓要堅持始終持之以恒的。引用牛根生的一句話,有德有才破格重用,有德無才培養使用,有才無德限制使用,無德無才堅決不用。
10. 非常感謝您接受我們的采訪,請給我刊《清潔顧問》提一些寶貴的意見吧！
希望《清潔顧問》今后能加大對工業領域市場及產品的宣傳介紹,從更多視角讓我們了解行業前景及發展。最后,祝《清潔顧問》雜志越辦越好,成為我們清潔行業健康發展的引導者和領路人！