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溝通時找到共同點的阻礙(一)
發布時間:2025-02-05        瀏覽次數:24

今天,我們的話題還是繼續溝通,我們看一下溝通連接的首要原則。接下來耶格系統小編帶大家一起來了解。



你想想,人和人之間建立連接最重要的行為是什么呢?就是尋求共同點。不管是解決夫妻矛盾,還是教育子女,達成協議,還是銷售產品,還是和聽眾溝通……這個原則都適用的。我之前提過,我在一開始創業的過程中覺得非常的艱難,就是因為過于關注自己。當我開始意識到連接的一切都在于別人時,我才開始改善這一點。如果你只關注自己,想要跟別人尋求共同點就非常困難了。

我們說,一個人只有真正了解自己,才能更好的了解他人。但是,如果你希望提升到更高的層次,就需要在理解他人上面下功夫,但是我們人呢都是很自然的從自己的角度去看待事情,看待外界。就像一個對丈夫的眼部手術倍感失望的太太,他跟朋友抱怨道,我們花了一萬多塊錢做激光手術,可他還是不能以我的眼光來看問題。

就像很多父母跟很小的孩子發脾氣,如果你真正能夠站在孩子的角度,孩子對這個世界有很多不理解的地方,她會很害怕父母生氣,然后不愛自己甚至不要自己了。她還很難理解很多事情,還很難控制自己的情緒。如果父母真正能夠站在孩子的立場和角度,我們跟孩子的交流方式,共處方式就會不一樣了。實際上,其他的人際關系也是一樣的。要想跟人連接,總是要尋求共同點。這點看起來顯而易見,因為所有積極的人際關系都建立在共同利益和價值上的,她們建立在共識,而非分岐上。可是,如果這是真的,那為什么這么多人忽視尋求共同點呢?

這里面有幾個尋求共同點的阻礙,第一個就是主觀臆斷,就是你總覺得你總是知道別人所知、所感、所想。杰瑞·巴拉德說:“所有誤解都源于不同的主觀臆斷。”

有一個小故事,有一位女士她在機場等待轉機,她先在候機室,買了一小袋餅干,然后坐在一旁看報紙。忽然傳來一陣沙沙聲,他抬頭一看,只見一位穿著得體的男士正在吃那袋餅干,這個女士,她并不想把事情鬧大,她就起身自己拿了一塊餅干,希望這位男士能意識到這個餅干是她的。過了一會兒了,她覺得自己大概成功了,然而她又聽到那種沙沙聲,她簡直難以置信,這位男士又吃了一塊兒餅干,最后只剩下一塊餅干了,女士驚訝的看著這位男士把餅干掰成兩半,一半遞給她,另一半扔進嘴里,然后起身離開了。這時開始剪票登機了,這位女士仍然心里很惱火,可是當她打開包找登機牌時,看到包里竟然有一袋未拆封的餅干。有意思吧?就像這個故事中的女士一樣,你一開始是不是也認為那位男士吃了她的餅干呢?這個故事能讓我們更好的了解自己,自己過去曾片面的看待他人。我們本應該進行更多的觀察和溝通,卻總愛籠統的概括,先給人打上標簽,然后,就按標簽看人。我們需要知道所有的籠統概括都是錯的。一但我們班某個人打上一個標簽,我們想要把他看成其他樣子就很難了。

我們應該像個好裁縫那樣,每見一次顧客就應該重新量一次尺寸,他絕對不會假設某個顧客跟上次見到時,尺寸是一模一樣的。而你發現了很多人,他會以某個行業或者某個地域來給別人貼標簽。那你會根據一個人的背景、職業、種族、性別、年齡、國籍、信仰或者其他因素對他做出判斷嗎?不管什么時候,只要你很快地這樣做,你就不再留意他人了。那些有助于你們尋求共同點的特質,就會被忽視。所以,一旦主觀臆斷,想尋求共同點就十分困難了。


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